지금 이어가는 질문
기존 HCI 연구와 현재 제품 실험을 연결하는 관점입니다.
기대와 신뢰
사람이 기대하는 AI의 능력과 실제 동작 사이의 간격을 어떻게 드러내고 조정할까?
권한과 정당성
AI에게 맡겨도 되는 판단은 무엇이며, 그 권한은 어떤 근거와 절차로 정당화될까?
역할과 개입
사람과 여러 에이전트가 일을 나눌 때, 언제 사람에게 검토와 승인을 요청해야 할까?
대화형 AI에 대한 기대는 어떻게 어긋날까?
「인공지능 대화형 에이전트의 지능적 속성에 대한 기대와 기대 격차」를 읽는 입구
연구의 질문과 근거
AI가 말을 알아듣는다는 사실만으로 사람이 기대하는 대화 상대가 되는 것은 아닙니다. 이 연구는 스마트 스피커 사용자의 반구조화 인터뷰를 바탕으로, 자율성·사회성·반응성·능동성·시간연속성·목표지향성에 대한 기대와 실제 사용 사이의 격차를 근거이론 접근으로 분석했습니다.
초록에서 확인할 수 있는 결과와 범위
사회성과 인간다움에 대한 기대에는 큰 격차가 있었고, 기억에 대한 반응은 정보의 민감성과 제시 방식에 따라 달랐습니다. 선제적으로 말을 거는 동작은 맥락에 적합할 때 선호됐습니다. 여기서 소개하는 것은 2019년 스마트 스피커 인터뷰 연구의 초록에 근거한 요약입니다. 현재의 생성형 AI나 모든 사용자에게 같은 결과가 적용된다는 뜻은 아닙니다.
오늘의 실험으로 이어가는 질문
이 연구를 바탕으로 지금의 에이전트 설계에 질문을 던져봅니다. 무엇을 기억하게 할지, 언제 사람에게 말을 걸거나 승인을 요청할지, 어느 수준의 자율성을 약속할지 명시할 수 있을까요? 이 연결은 현재 실무에 대한 해석이며, 해당 논문이 최신 에이전트 시스템을 검증한 결과는 아닙니다.
KCI에서 서지·초록 보기 ↗
박현아·태문영·허영진·이준환, 한국HCI학회 논문지 14(1), 15–22. DOI: 10.17210/jhsk.2019.02.14.1.15
연구 목록
HCI · 대화형 AI · 미디어 연구의 논문, 학술대회 발표와 보고서.
같은 2019년 논문의 한영 표제는 하나로 묶고 두 Scholar 기록을 보존했습니다.
Google Scholar에서 보기 ↗
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2021보블: 웹 기반 TTS 오디오콘텐츠 저작 도구한국 HCI 학회 학술대회, 292–296
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2019인공지능 대화형 에이전트의 지능적 속성에 대한 기대와 기대 격차한국HCI학회 논문지, 14(1), 15–22
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2019아동의 대화형 에이전트 페르소나 선호에 대한 연구한국 HCI 학회 학술대회, 225–228
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2019브이라디오: 스마트 스피커 기반 스트리밍형 음성 SNS한국 HCI 학회 학술대회, 544–548
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2019
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2019멀티 대화형 에이전트 상호작용에서 에이전트의 역할과 태스크 종류에 따른 효과성 차이 연구한국 HCI 학회 학술대회, 229–233
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2018지역 문화유산을 활용한 증강현실 기반 관광 콘텐츠 개발한국콘텐츠학회논문지, 18(6), 122–130
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2018한국의 도덕 가치관이 게이머 호감에 미치는 영향에 대한 분석: 세대의 매개효과를 중심으로한국콘텐츠학회논문지, 18(6), 294–302
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2018
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2017관계적 커뮤니케이션으로서의 뉴스 공유: 자기제시 성향과 뉴스 공유 대상의 특성을 중심으로한국방송학보, 31(3), 114–151
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2017모바일 콘텐츠에 대한 주목 행동: 피키캐스트 콘텐츠의 노출과 관여 행동을 중심으로한국콘텐츠학회논문지, 17(7), 12–21
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2017
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2016한국의 인재양성 관련 두뇌유출과 근로의욕에 영향을 미치는 관계요인 분석: 2015 IMD 세계인재보고서를 중심으로문화경제연구, 19(1), 1–29
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2016
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2011소셜 네트워크 게임(SNG)에서의 사회적 자본과 주관적 행복감에 관한 탐색적 연구한국게임학회 논문지, 11(4), 105–116
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2011도시이미지에 관한 소비자 연구문화경제연구, 14(1), 95–122
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2011스마트폰 사용자의 애플리케이션 이용에 따른 프라이버시 염려에 관한 연구: LBS, SNS, Web-log 사용을 중심으로한국 HCI 학회 학술대회, 1150–1152
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2011미디어 융합과 사회질서의 재구성정보통신정책연구원